نشكركم على اختياركم لموقعنا. نلتزم بتقديم خدمة عملاء ممتازة ومنتجات عالية الجودة. لضمان رضاكم، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة. يرجى قراءة السياسة التالية بعناية لضمان فهم الشروط والإجراءات:
شروط الاسترجاع: المدة الزمنية يمكن طلب استرجاع المنتج في غضون 3 ايام من تاريخ استلامه.
حالة المنتج يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، دون استخدام، وفي العبوة الأصلية.
الإيصال أو الفاتورة يجب تقديم إيصال الشراء أو الفاتورة مع طلب الاسترجاع.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
المنتجات المخصصة أو المصنعة حسب الطلب.
المنتجات المستخدمة أو التالفة بعد الاستلام.
المنتجات التي تجاوزت فترة 3 ايام.
إجراءات الاسترجاع: الاتصال بنا: يجب على العميل الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لطلب الاسترجاع وتوضيح السبب.
الإرشادات: سنقدم تعليمات واضحة حول كيفية إعادة المنتج، بما في ذلك عنوان الإرجاع وأي تفاصيل أخرى.
تكلفة الشحن: يتحمل العميل تكلفة شحن المنتجات المسترجعة، إلا إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا أو بسبب عيب في المنتج.
التأكيد: عند استلامنا المنتج المسترجع والتحقق من حالته، سنرسل تأكيدًا للعميل عبر البريد الإلكتروني.
سياسة الاستبدال: المدة الزمنية:
يتم الاسترجاع او الاستبدال خلال 3 ايام من تاريخ شراء المنتج /او من تاريخ استلام المنتج
يتم استرداد المبلغ الى نفس مزود الخدمة المستخدم من خلال العميل في غضون من 7 ايام الى 21 يوم عمل
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، دون استخدام، وفي العبوة الأصلية.
الاتصال بنا: لطلب الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لشرح السبب وتحديد المنتج البديل.
تكلفة الشحن: يتحمل العميل تكلفة شحن المنتجات المستبدلة، إلا إذا كان الاستبدال بسبب خطأ من جانبنا أو بسبب عيب في المنتج.
المبالغ المستردة: مدة المعالجة: بعد استلامنا المنتج المسترجع والتحقق من حالته، سيتم معالجة المبلغ المسترد في غضون 7-10 أيام عمل.
طريقة الاسترداد: سيتم إرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.
التأخير: قد يكون هناك تأخير في إرجاع المبلغ المسترد بناءً على البنك أو جهة إصدار بطاقة الائتمان. نقدر تعاونكم ونأمل أن تكون تجربتكم معنا مريحة وممتازة. إذا كان لديكم أي أسئلة حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، الاستبدال والاسترجاع، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا.
